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Offerte di lavoro Avellino, inserito in data 31 Ottobre 2018 00:00

Operatore Assurance…

Operatore Assurance digital channel

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<p align="center">Operatore Assurance digital channel
<p>Optima Italia è una multiutility di successo che opera nei settori delle Telecomunicazioni e dell’Energia. L’entusiasmante crescita è strettamente correlata alla capacità d’integrare verticalmente ogni processo di diversificazione, alla vocazione marketing, all’autonomia della ricerca e sviluppo. Basta pensare che nei suoi 15 anni di attività, Optima ha sviluppato una struttura di vendita di oltre 200 consulenti presenti su tutto il territorio nazionale.
<p>L’attuale team, di oltre 400 collaboratori, è capace di garantire servizi con un notevole grado d’innovazione, migliorando continuamente la propria capacità di offerta.
<p>Internamente si è creato un ambiente di lavoro positivo e informale, capace di stimolare lo spirito di squadra e valorizzare le potenzialità delle singole risorse.
<p>In questo momento siamo alla ricerca di un
<p align="center">Operatore Assurance digital channel
<p>La risorsa dovrà occuparsi del monitoring e dei progetti relativi allo sviluppo degli strumenti di assurance digital channel, svolgendo
<ul><li>analisi dei dati in produzionerelativamente a numeri e trend degli accessi, tipologia di richieste effettuate dagli utenti, caratteristiche utenti con elaborazione report periodici;
<li>manutenzione delle info caricate per ogni canale (faq, modulistica, procedure) con allineamento costante rispetto a quanto previsto dalle procedure vigenti;
<li>Analisi e monitoringdella qualità del servizio di assistenza digitale erogato con focus sull’aspetto relativo alla comunicazione digitale;
<li> Benchmark e segnalazione prospettive di miglioramento in base a quanto previsto dai competitors per ogni canale o aggiunta canali di digital assuranceintegrativi rispetto a quelli previsti;
<li>Monitoringdel corretto funzionamento degli strumenti on line e della User Experiencecon individuazione e segnalazione puntuale di errori/ottimizzazioni e gestione delle richieste clt./sale dove necessario
<p>Ilcandidato ideale
<p>Ha una laurea in Laurea Specialistica, passione e ottima conoscenza del mondo web e dei canali digitali Ottima conoscenza xls;
<p>Sarà considerato titolo preferenziale una buona conoscenza di piattaforme web/social
<p>e conoscenza base di analisi dati e statistica, linguaggio PHP, UX Design    
<p> 
<p>Completano il profilo:
<p>ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving;Analiticità, ottime doti comunicative e relazionali; buona conoscenza e padronanza della lingua inglese
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<p>Offriamo:
<p>uno stage di sei mesi finalizzato all’assunzione, con rimborso speseda definire in base alle competenze e all’esperienza del candidato.
<p>Formazioneon the job e crescita professionale.
<p> 
<p>La sede di lavoro è Napoli
<p> .

Inserzionista: Optima S.p.A.

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Inserito il 31/10/2018 00:00
Scadenza Annuncio: 11/01/2019 04:52
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